day53 - 3 月 3 日 回答

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需要阅读的章节，及对应问题——

第六章：交流

4 正确复述

问题1：你觉得沟通容易吗？为什么？

• 沟通太难了（fucking hard……）
• 每个人的出身不同、境遇不同，用来描述心灵的语言也不尽相同。要想互相理解，必须是两个人在书中提到的「编码、传码、解码」的过程上做出让步和协同，而这一过程，注定无比艰难；
• 高中的时候，年少无知的我认为，只要两个人真正地交心，就一定能在沟通中相互理解。现在看来，我早已在不知不觉中接受了「人类的悲欢并不相通」这一事实，也付出了很多我已知或未知的代价。

问题2：如果把沟通双方称为甲乙，你觉得，双方需要做到哪几个必要事情，才能保证沟通达到效果？

• 编码正确：使用恰当且准确的语言把自己的意思传递出去，需要做到以下几点：
  • 目标清晰，想明白要说什么；
  • 有条理，让接受者可以尽可能正确地跟随自己的表达；
  • 没有歧义，避免引起错误的理解；
• 传码正确：沟通过程中信息没有丢失，诸如：
  • 电话信号不好；
  • 身边噪音很大；
• 解码正确：正确理解传递过来的信息，这一部分可以参考「学会倾听」一节的内容；
• 校验机制：在信息传输完毕之后，如果有不清楚的地方，接受者要与发送者进行反馈，并使用正确的反馈方式（正确的句式）。

问题3：在你的沟通经验中，有哪些概念、词、句子，如果不特意强调，很可能会被对方认为是另一个意思？

• 多音字，如「好」的两个读音「hǎo」和「hào」；
• 多义词，如「算账」；
• 结构关系不明，如「甲和乙的爸爸」；
• 所属关系不明，如「甲的照片」；
• 指向不明，如「我刚来这儿，很多人都不认识」。

问题4：如果不确定自己是否理解正确，可以用哪个句式进行验证？

• 「你的意思是……是吗？」或者「你的意思是……我理解得对吗？」

问题5：「那你的意思是……喽？！」，和上个问题的答案，有啥不同？

• 这样的回答表示接受者实际上心里已经有了答案，这么说的原因要么无心，要么只是想借由这种质疑的句式来寻找表达者的表述中的漏洞，因为这个句式接下来的语句经常是抓住这个漏洞对表达者进行攻击。

问题6：如果遇到上题的「讨论者」，该如何做？

• 英文中把这样的人称为「Impossible Person」，意味着与这样的人进行沟通是「不可能的」，与其继续强行沟通下去，不如马上告辞敬而远之。